Chaque hôtel indépendant a son agent, qui vend en direct aux agents IA des voyageurs.
BooQing négocie et réserve en direct, de machine à machine, pour 5 % au lieu des 15 à 25 % prélevés par les . L'hôtel garde sa marge, son prix public et son client.
| Deux nuits | Via Booking.com | Via BooQing |
|---|---|---|
| Prix payé | 460.00 | 430.00 |
| Commission | −82.80 | −21.50 |
| L'hôtel encaisse | 377.20 | 408.50 |
La moitié des réservations se fait déjà en direct. Presque toujours à la main.
Environ 50 % des réservations d'hôtel passent par des comme Booking.com ou Expedia. L'autre moitié arrive en direct, mais par téléphone, au comptoir ou par e-mail. Aucun canal direct n'est prêt pour les voyageurs qui délèguent leur recherche à un agent IA.
Côté OTA : le canal le plus visible, et le plus cher pour l'hôtel.
Côté direct : le canal le plus rentable, mais lent, limité aux heures de réception, et invisible pour un agent IA.
On commence par l'hôtel, parce que c'est lui qui paie la commission.
Trois fonctions, et pour chacune la chaîne de « pourquoi » qui remonte jusqu'au vrai besoin.
« Je veux remplir mes chambres avec des clients qui me correspondent, en vendant en direct et à mes conditions, pour garder la marge et la relation client que je cède aujourd'hui aux OTA. »
Les trois canaux actuels laissent chacun un problème ouvert.
OTA
Commission standard de 15 à 17 % chez Booking.com, 20 à 25 % en programme Preferred. Coût réel estimé à environ 31 % avec la sous-cotation et la perte de fidélisation.
Trop cher, perte de contrôle du prix
Site de l'hôtel
Peu de trafic, et le voyageur passe quand même par l'OTA pour comparer.
Pas de visibilité
Téléphone, e-mail, WhatsApp
Lent, et dépendant des heures d'ouverture de la réception.
Pas scalable, réponses tardives
Ce que coûte vraiment une réservation OTA
Sur 100 CHF de chambre vendue, voici ce que l'hôtel cède selon le canal.
Le problème est assez réel pour avoir sa loi : la Lex Booking interdit en Suisse les clauses de parité tarifaire imposées aux hôtels par les OTA.
Une réservation, de la demande du voyageur au PMS de l'hôtel.
BooQing se branche entre les agents IA des voyageurs et les systèmes que l'hôtel utilise déjà. Choisissez une étape pour voir le chemin qu'elle emprunte.
CHF économisés : 0
Dire oui ne coûte rien et ne change rien à la réception.
Zéro risque financier
Une commission uniquement sur les réservations confirmées. Pas de vente, pas de frais.
Prix public protégé
La remise reste dans la conversation entre agents. Rien n'apparaît sur Booking.com, et l'offre ne descend jamais sous le net OTA.
Contrôle
L'hôtel règle ses packages et ses limites, et met l'agent en pause quand il veut.
Intégré aux flux actuels
Branché sur le channel manager et le PMS existants. Pour la réception, c'est une réservation comme une autre.
Changez les hypothèses, le modèle se recalcule.
Les valeurs de départ sont des hypothèses de travail, pas des données mesurées. Modifiez-les, puis copiez le lien pour partager votre scénario.
Hypothèses
ModifiablesRésultats
Scénario de baseCe que devient le prix d'une réservation
La marge de négociation est la remise maximale que l'agent peut accorder au voyageur tout en laissant à l'hôtel au moins ce qu'il toucherait via l'OTA. La marge brute ne compte que les coûts variables (IA, exploitation par hôtel), pas les salaires ni l'acquisition.