BooQing négocie avec les hôtels pour le voyageur.
Le voyageur demande une fois et reçoit la meilleure offre. L'hôtel paie 5 % au lieu de 15 à 25 % via les .
- 1Le voyageur demandeune seule fois, à son agent
- 2BooQing négocieavec plusieurs hôtels à la fois
- 3Il reçoit le meilleur dealsans rien faire d'autre
Proposé à Léa : Hôtel des Alpes, 2 nuits pour 430 CHF au lieu de 460 CHF sur Booking.com, petit-déjeuner et arrivée tardive garantis.
50 % des réservations sont directes, et presque toutes à la main.
L'autre moitié passe par les . Aucun canal direct n'est prêt pour les agents IA.
Côté OTA : le canal le plus visible, et le plus cher pour l'hôtel.
Côté direct : le canal le plus rentable, mais lent, limité aux heures de réception, et invisible pour un agent IA.
Le client est l'hôtel : c'est lui qui paie la commission.
Le voyageur est l'utilisateur : il ne paie rien, il veut le bon hôtel sans effort.
« Je veux remplir mes chambres avec des clients qui me correspondent, en vendant en direct et à mes conditions, pour garder la marge et la relation client que je cède aujourd'hui aux OTA. »
« Je veux dire ce que je cherche une seule fois et être sûr d'avoir la meilleure offre, sans comparer ni négocier moi-même. »
Les canaux actuels et leurs limites.
Comment le voyageur réserve aujourd'hui, et ce qui coince.
Booking.com, Expedia
Beaucoup de choix, mais le prix affiché est le prix public. Comparer prend du temps, hôtel par hôtel.
Aucune négociation possible
Appeler ou écrire à l'hôtel
On peut obtenir mieux, mais un hôtel à la fois et aux heures de la réception.
Lent
Agent IA généraliste
ChatGPT ou Claude trouvent des hôtels, puis renvoient vers une OTA pour réserver.
Ne négocie pas, ne réserve pas en direct
Le même séjour pour Léa
Deux nuits à Lausanne, vue lac. Exemple fictif, celui du haut de page.
L'agent voyageur est gratuit : c'est l'hôtel qui paie les 5 %.
OTA
Commission standard de 15 à 17 % chez Booking.com, 20 à 25 % en programme Preferred. Coût réel estimé à environ 31 % avec la sous-cotation et la perte de fidélisation.
Trop cher, perte de contrôle du prix
Site de l'hôtel
Peu de trafic, et le voyageur passe quand même par l'OTA pour comparer.
Pas de visibilité
Téléphone, e-mail, WhatsApp
Lent, et dépendant des heures d'ouverture de la réception.
Pas scalable, réponses tardives
Ce que coûte vraiment une réservation OTA
Sur 100 CHF de chambre vendue, voici ce que l'hôtel cède selon le canal.
Coût réel : la commission ne dit pas tout. S'y ajoutent la sous-cotation (l'OTA affiche un prix plus bas que celui de l'hôtel, qui doit s'aligner et perd de la marge) et la perte de fidélisation (le client revient par l'OTA, qui reprend une commission à chaque séjour). Estimation à environ 31 %, à confirmer.
Le problème est assez réel pour avoir sa loi : la Lex Booking interdit en Suisse les clauses de parité tarifaire imposées aux hôtels par les OTA.
De la demande du voyageur au PMS de l'hôtel.
Choisissez une étape pour voir son chemin.
CHF économisés : 0
Faites glisser le schéma pour le voir en entier.
Pour l'hôtel : aucun coût fixe, rien à changer à la réception.
Zéro risque financier
Une commission uniquement sur les réservations confirmées. Pas de vente, pas de frais.
Prix public protégé
La remise reste dans la conversation entre agents. Rien n'apparaît sur Booking.com, et l'offre ne descend jamais sous le net OTA.
Contrôle
L'hôtel règle ses packages et ses limites, et met l'agent en pause quand il veut.
Intégré aux flux actuels
Branché sur le channel manager et le PMS existants. Pour la réception, c'est une réservation comme une autre.
QoQa amène la demande, puis les hôtels passent en direct.
Réservations servies
Faites glisser le schéma pour le voir en entier.
Hypothèses modifiables, résultats recalculés.
Vos modifications restent dans ce navigateur.
Une réservation
Le même séjour vendu via Booking.com ou négocié en direct par BooQing.
| Pour une réservation | Via Booking.com | Via BooQing |
|---|---|---|
| Prix payé par le voyageur | ||
| Commission prélevée | ||
| COGS de la plateforme | non public | |
| Marge de la plateforme | non public | |
| L'hôtel encaisse | ||
| Gain pour l'hôtel | ||
| Économie pour le voyageur |
Le prix négocié fait passer l'hôtel sous son net OTA. Le moteur de négociation refuserait cette offre : remontez le prix direct ou baissez la commission.
Ce que devient le prix public d'une réservation
COGS par réservation
Les coûts directs de chaque vente. Modifiez une ligne ou ajoutez la vôtre.
COGS par réservationCoûts par hôtel répartis sur ses réservations– |
Où va la commission BooQing
par réservationHôtel des Alpes
Ce que gagne un hôtel qui fait passer une partie de ses ventes par BooQing.
LTV sur 18 mois et CA attendu
Le churn s'applique chaque mois. Le CA attendu suppose un nombre constant de nouveaux hôtels signés.
Un hôtel
sur 18 moisMarge brute cumulée d'un hôtel, comparée à son coût d'acquisition
Tous les hôtels
nouveaux hôtels par moisCA attendu par mois
Marché : combien d'agents par mois
Suisse, horizon année 3. Ordres de grandeur à confirmer.
Santé du modèle
Les ratios qui disent si le modèle tient, avec leurs seuils de référence.
La marge de la plateforme est la commission BooQing moins les COGS de la réservation (coûts par hôtel répartis sur ses réservations du mois). Elle n'inclut ni salaires ni acquisition. La LTV sur 18 mois additionne la marge brute mensuelle d'un hôtel en appliquant le churn chaque mois.